Політика конфіденційності

1. Які дані ми збираємо

Коли ви залишаєте заявку

Ви самі вводите у форму:

• ім'я;
• номер телефону (обов'язкове поле);
• e-mail — якщо вкажете;
• текст повідомлення — якщо напишете;
• зручний спосіб зв'язку: Telegram, Viber або дзвінок.

Разом із заявкою автоматично зберігається:

• сторінка сайту, з якої надіслано форму;
• ваша IP-адреса і країна, визначена за нею;
• мітки переходу — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, wbraid, gbraid;
• перше джерело переходу та перша сторінка, з якої почався ваш візит.

Що при цьому отримує Google

У нашому Google Analytics 4 увімкнено збір даних, наданих користувачем. Це означає, що ім'я, e-mail і номер телефону, які ви ввели у форму, паралельно передаються в Google — але не текстом, а хешем: рядком символів, з якого прочитати ваш контакт назад неможливо. Хешування виконує скрипт Google уже у вашому браузері, ще до відправлення.

Навіщо це Google: якщо такий самий хеш є в акаунті Google, до якого ви увійшли, сервіс може зіставити вашу заявку з рекламним оголошенням, з якого ви прийшли. Це дає нам точнішу статистику реклами. Ми таких зіставлень не бачимо — до нас повертаються лише знеособлені цифри, скільки заявок принесла кожна кампанія.

Тому хеш — це не знеособлені дані: він створений саме для впізнавання людини. Ми називаємо його прямо, щоб ви могли вирішити самі — як від цього відмовитися, написано в розділі 5.

Коли ви просто читаєте сайт

Заявку залишати не обов'язково — але навіть без неї працюють лічильники відвідуваності. Вони записують знеособлені дані: які сторінки ви відкривали, скільки часу провели, з якого джерела прийшли, тип пристрою й браузера, приблизне місто. Для цього використовуються файли cookie та рекламні ідентифікатори — детальніше в розділі 5.

2. Навіщо це потрібно

• Зв'язатися з вами — відповісти на заявку, обговорити задачу, надіслати кошторис. Підстава — ваша згода, яку ви даєте, натискаючи кнопку відправки форми.
• Захистити форму від ботів — IP, країна і час заповнення допомагають відсіяти автоматичний спам. Підстава — наш законний інтерес підтримувати сайт робочим.
• Зрозуміти, які канали працюють — мітки переходу й аналітика показують, звідки приходять клієнти, щоб не витрачати рекламний бюджет намарно.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматичного ухвалення рішень і не формуємо на їх основі профілі, які впливали б на ваші права.

3. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо дані й не передаємо їх третім особам для чужого маркетингу. Але щоб сайт працював, дані проходять через такі сервіси:

Google, Meta й Cloudflare — компанії за межами України, тож дані можуть оброблятися на серверах в інших країнах за їхніми власними політиками.

4. Скільки ми зберігаємо дані

Заявки зберігаються, поки тривають перемовини або співпраця, і ще до трьох років після останнього контакту — на випадок питань щодо виконаної роботи. Далі видаляються. Дані аналітики зберігаються за строками відповідних сервісів (у Google Analytics 4 — до 14 місяців).

Ви можете попросити видалити свої дані раніше — див. наступний розділ.

5. Cookie, передача контактів у Google і як від цього відмовитися

Сайт використовує файли cookie аналітичних і рекламних сервісів (Google, Meta), а також технічні cookie Cloudflare, потрібні для захисту форми. Вони завантажуються одразу з відкриттям сторінки.

Відмовитися можна кількома способами:

• заблокувати або видалити cookie в налаштуваннях свого браузера;
• встановити офіційний додаток Google для відмови від Analytics;
• вимкнути персоналізовану рекламу в налаштуваннях свого акаунта Meta.

Відмова від cookie не заважає користуватися сайтом і не впливає на можливість залишити заявку.

Окремо про передачу захешованих контактів у Google (розділ 1): видалення cookie її не зупиняє, бо хеш береться не з cookie, а з полів форми. Зупиняють її дві речі:

• блокувальник скриптів або режим браузера, який не пускає Google Tag Manager — тоді хешувати нема чому;
• не заповнювати форму: напишіть нам напряму на [email protected] або в месенджер — ці способи повз аналітику взагалі не проходять.

Якщо заявку вже надіслано і ви хочете, щоб цих даних у Google не було, — напишіть нам, і ми звернемося по їх видалення. Строк і порядок відповіді описані в розділі 6.

6. Ваші права

За Законом України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які саме ваші дані ми зберігаємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення даних;
• відкликати згоду на обробку — у будь-який момент і без пояснення причин;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте, що ми порушили ваші права.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected]. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів. Окремої форми не потрібно — достатньо листа, у якому видно, про чиї дані йдеться (наприклад, з того ж e-mail або з номером телефону, який ви залишали в заявці).

7. Зміни цієї політики

Якщо змінюється те, які дані ми збираємо або кому передаємо, ми оновлюємо цю сторінку і дату вгорі. Архівних версій не ведемо, тому чинною вважається та, що опублікована тут.