Поиск для интернет-магазинов
Поиск, который помогает покупателю найти товар и перейти к покупке
Помогаем покупателям находить товары по их словам. Покажем подход на Dadabo и объясним, как проверять пользу для вашего магазина.
Покупатель знает, что ему нужно. Но может не знать названия товара в вашем каталоге, ошибиться в слове или описать свою задачу целым предложением. Гибкий поиск помогает пройти этот путь: от «что-то для моей ситуации» к конкретному товару.
В Dadabo мы доработали поиск на собственном сайте, чтобы вы могли попробовать наш подход. Здесь он находит услуги и статьи. Для интернет-магазина мы можем организовать поиск по каталогу — с учётом характеристик, цены и наличия товаров.
Товар есть. Сможет ли покупатель его найти?
Представьте: человек ищет «рюкзак для ноутбука 15,6», а нужный товар называется «городской рюкзак» и размер отделения указан только в характеристиках. Если поиск проверяет лишь название, покупатель может не увидеть подходящий товар.
Для магазина это риск потерять человека, который уже пришёл с потребностью. Дополнительная реклама приведёт новых посетителей, но сама по себе не поможет им найти то, что скрывается за непонятными названиями.
Цель доработки — уменьшить такие потери: показывать подходящие товары, помогать сузить выбор и вести к карточке, где можно проверить детали и сделать заказ.
Как поиск понимает покупателя
За словом «умный» стоят вполне практичные вещи.
| Что пишет покупатель | Как должен помочь поиск |
|---|---|
| «кофемшина» | Распознать опечатку и показать кофемашины. Это называют нечётким поиском. |
| «кроссовки для бега» | Найти подходящие товары, даже если в каталоге написано «беговая обувь». |
| «рюкзак для ноутбука 15,6 до 2500 грн» | Учесть назначение, размер и бюджет, если эти данные есть в каталоге. |
Поиск по смыслу сопоставляет потребность человека с описанием товара. Он дополняет точный поиск по названию, модели или артикулу. Если покупатель ввёл конкретный артикул, именно этот товар должен быть на первом месте.
Гибкость формулировки должна сочетаться с точностью условий. Запрос «до 2500 грн» не должен незаметно превращаться в более дорогую подборку. А совместимость чехла с телефоном или зарядного устройства с ноутбуком нужно подтверждать данными каталога.
Почему это может увеличить продажи
Логика проста: когда человек находит подходящий товар, он получает возможность рассмотреть его и купить. Меньше неудачных попыток — меньше причин прекратить поиск. Эта связь подтверждается и исследованиями удобства, и экспериментами в интернет-магазинах.
Baymard: слова покупателя имеют значение. В исследованиях поиска Baymard наблюдал, как неудачные результаты заставляют людей переформулировать запросы или покидать сайт. Отдельно рассмотрены опечатки, синонимы, характеристики и поиск по назначению товара. Исследование Baymard, обновление 2026 года.
Flipkart: больше переходов от поиска к корзине. В 20-дневном A/B-тесте — сравнении двух версий на случайно распределённых посетителях — переформулирование проблемных запросов по смыслу в категории одежды дало рост доли поисков с добавлением в корзину на 6,74% и снижение доли поисков без результатов на 15,84%. Это относительные изменения; добавление в корзину ещё не является покупкой. Addressing Vocabulary Gap in E-commerce Search, SIGIR 2019, таблица 3.
JD.com: измеренный прирост конверсии. В двухнедельном A/B-тесте поиска по смыслу с персонализацией авторы сообщили об относительном росте конверсии пользователей на 1,29%. Решение дополняло уже существующий поиск. Исследование команды JD.com, 2020, раздел 6.3 и таблица 4.
Это результаты конкретных систем крупных магазинов, опубликованные их командами. Они показывают, что улучшение поиска может влиять на действия покупателей и конверсию. Какой эффект получит ваш магазин, зависит от нынешнего поиска, каталога, аудитории и самого внедрения.
Попробуйте наш подход на сайте Dadabo
Опишите задачу своими словами: «Продаю через Instagram, хочу принимать заказы на сайте». Или задайте конкретный вопрос: «Сколько стоит интернет-магазин?» Затем можно уточнить: «Что входит в эту стоимость?»
Поиск подбирает открытые материалы Dadabo и показывает до трёх точных выдержек — под каждой ссылка на страницу, из которой она взята. Если точного ответа нет, поиск честно об этом скажет и предложит подходящие страницы.
Поиск по сайту
Ответ по материалам Dadabo
В магазине этот путь ведёт к товарам: покупатель описывает потребность, получает подходящую подборку, уточняет условия и переходит к покупке. При внедрении мы отдельно настраиваем работу с каталогом, остатками и характеристиками.
Что мы проверили на собственном примере
Во время доработки поиска мы проверили 35 сценариев на украинском и русском по 58 открытым материалам. В итоговом наборе — 33 ответа с точными выдержками и два корректных сообщения о недостаточности источников. Это результат поэтапной проверки до 16 сентября 2026 года.
Этот пример показывает наш подход к качеству: проверить смысл ответа, его источники и поведение, когда данных не хватает. Для вашего магазина контрольный набор составим из реальных запросов покупателей и ваших товаров.
Как мы работаем с поиском в вашем магазине
Начинаем с запросов покупателей. Смотрим, что люди вводят, где ничего не находят и какие товары должны видеть. Так выбираем задачи, которые имеют смысл именно для вашего ассортимента.
Проверяем каталог. Названия, характеристики, варианты товара, цены и наличие должны помогать поиску. Если размер или совместимость нигде не указаны, сначала нужно добавить эти данные.
Настраиваем поиск и выбор. Сочетаем точные совпадения, исправление опечаток и поиск по смыслу там, где они нужны. Подборку дополняем удобными фильтрами и понятными карточками. Покупатель должен видеть, почему товар ему подходит.
Проверяем пользу после запуска. Измеряем, как часто поиск находит нужное, переходят ли люди к товарам и завершают ли покупки. Если посетителей достаточно, сравниваем две версии поиска на случайно распределённых группах. Простое сравнение тех, кто пользовался поиском, со всеми остальными может ввести в заблуждение: намерение купить у них уже могло быть разным.
Когда стоит начинать
Доработка особенно уместна, если в каталоге много похожих товаров, покупатели называют их по-разному или часто ищут по задаче, размеру либо совместимости. Ещё один сигнал — повторяющиеся запросы без результатов, хотя нужные товары есть.
Для небольшого понятного каталога может хватить лучших названий, синонимов и настройки штатного поиска. Мы начинаем с проблемы покупателя и выбираем достаточное для неё решение.
Стоимость зависит от платформы магазина, состояния каталога и нужных интеграций. В предложении разделяем работы по подключению и настройке и дальнейшие расходы на сервис и поддержку. Объём и смету определяем после знакомства с вашим сайтом.
Вопросы и ответы
Поможет ли такой поиск увеличить конверсию магазина?
Может помочь, если покупатели сейчас не находят нужные товары из-за опечаток, непривычных названий или сложных запросов. Опубликованные эксперименты Flipkart и JD.com показывают улучшение действий покупателей после доработки поиска. Для вашего магазина мы определяем конкретные проблемы и проверяем результат после внедрения. На покупку также влияют цена, доставка, доверие к магазину и оформление заказа.
Покупателю придётся общаться с чатботом?
Основой может оставаться привычная строка поиска с карточками товаров и фильтрами. Уточняющие вопросы или короткое объяснение добавляем, если они помогают выбрать. Формат подбираем под ваш каталог и покупателей.
Для этого нужно переделывать весь сайт?
Сначала проверим возможности вашей платформы. Иногда достаточно настроить существующий поиск, иногда нужно отдельное решение с доступом к каталогу. План подключения и ограничения согласуем до начала работ.
Что происходит, если нужного товара нет?
Поиск должен честно сообщить об этом. Можно предложить другие варианты и объяснить, чем они отличаются. Важные условия — совместимость, цена, размер или наличие — должны оставаться видимыми, чтобы человек сам решил, подходит ли замена.
Проверим, что находят ваши покупатели
Пришлите ссылку на магазин и 3–5 запросов, с которыми покупатели приходят к вам. Разберём, находятся ли нужные товары, что мешает выбору и какие изменения стоит рассмотреть первыми.
Исследования и источники
Данные о других магазинах помогают оценить возможности подхода. Результат для вашего бизнеса проверяем отдельно.
Читайте также
Нужен ли сайт, если есть Instagram
Instagram работает, клиенты приходят — и всё равно возникает вопрос о сайте. Что ваш аккаунт уже рассказал о бизнесе, чего он не умеет, почему он вам не принадлежит и как понять, что сайт пора делать.
Синхронизация магазина с Prom.ua: как настроить
Как связать сайт и Prom.ua, чтобы цены, остатки и заказы обновлялись автоматически. Способы синхронизации, типичные проблемы без неё и как свести всё в одну CRM.