Синхронізація з Prom.ua
Коли магазин продає одночасно на сайті й на Prom, зʼявляється проблема: як тримати ціни, залишки й замовлення в порядку, не оновлюючи все вручну. Розбираємо, як налаштувати синхронізацію правильно.
Потрібна синхронізація сайту з Prom і рештою каналів? Дивіться послугу «Вихід на маркетплейси» — налаштуємо під ключ.
Без неї бізнес рано чи пізно натикається на це
- ✕ Продали товар на сайті — на Prom він ще «в наявності», приходить замовлення на те, чого вже немає.
- ✕ Змінили ціну на сайті — на Prom лишилася стара, покупець обурюється або пише скаргу.
- ✕ Замовлення з Prom обробляються в окремому кабінеті, окремо від замовлень із сайту, і менеджери щось пропускають.
Синхронізація прибирає цю рутину: дані оновлюються автоматично в обидва боки, і продавцю не треба тримати в голові два джерела правди.
Чотири речі, які мають збігатися завжди
Товари
Асортимент і картки вивантажуються з сайту або облікової системи на Prom — без ручного дублювання карток.
Ціни
Оновлюються автоматично; можна задавати окрему націнку чи знижку для Prom з урахуванням комісії майданчика.
Залишки
Списуються з єдиного складу, тож наявність товару скрізь однакова.
Замовлення
Заявки з Prom потрапляють у вашу CRM чи облікову систему разом із замовленнями з сайту.
Три варіанти — залежно від масштабу
Через фід (XML/YML)
Найпростіший варіант для вивантаження товарів і цін. Підходить, коли асортимент відносно стабільний.
Через API або CRM/облік
Повноцінна двостороння синхронізація в реальному часі. Варіант для магазинів, де асортимент і залишки змінюються часто.
Через платформу магазину
Деякі платформи (наприклад, Хорошоп) мають вбудовані інструменти вивантаження на Prom — лишається правильно їх налаштувати.
Тут ховається головна цінність
Не просто вивантажити товари, а звести замовлення з сайту й Prom в єдину систему — CRM, BAS чи ERP. Тоді менеджери працюють в одному вікні, а бізнес бачить усі продажі разом.
Саме так ми зробили для бренду Trendy Tot: сайт, Rozetka, Prom і Kasta працюють як єдина система обробки замовлень.
Часті питання
Чи обов'язково підключати API, чи достатньо фіда?
Залежить від того, як часто змінюється асортимент і залишки. Якщо каталог стабільний — досить фіда (XML/YML). Якщо товари й ціни змінюються часто, краще API-інтеграція з реальним часом оновлення.
Чи можна синхронізувати одразу кілька маркетплейсів, а не тільки Prom?
Так, і це типовий сценарій: синхронізація налаштовується один раз навколо єдиного джерела даних, а далі підключаються Prom, Rozetka, Kasta та інші канали.
Що робити із замовленнями з Prom, якщо в мене вже є CRM?
Налаштовуємо передачу замовлень з Prom безпосередньо у вашу CRM, щоб менеджери бачили всі замовлення в одному вікні, незалежно від каналу.
Скільки часу займає налаштування синхронізації?
Залежно від способу — від кількох днів для фіда до 1–2 тижнів для повної API-інтеграції з CRM чи обліковою системою.
Чи допоможе синхронізація уникнути продажу товару, якого вже немає в наявності?
Так, саме для цього вона й потрібна: залишки списуються з єдиного джерела, тож дані на Prom завжди відповідають реальній наявності на складі.
Хочете, щоб все збігалося?
Розкажіть, де у вас продажі (сайт, Prom, інші канали) — підберемо спосіб синхронізації й порахуємо чесно.